оборачиваемость склада для запасных частей сто

Взаимоотношения дилеров и брендов, поставщиков и производителей, система дистрибъюции и решения для дилеров

Обзоры рынков по сегментам

Регулярное подведение итогов:▪ продаж ▪ производства ▪ регистраций в регионах России▪ импорта и экспорта ..автомобилей ▪ импорта и экспорта ..автокомпонентов

В каждом выпуске несколько маркетинговых отчетов

Очень много аналитики и статистики

Журнал «Автобизнес» издается с 1996 г

Начинается подписка

Ознакомиться с полным текстом статьи можно в журнале "Автобизнес" 122 (Октябрь) 2011 г.

По словам президента компании «Джо Верди» Василия Жегалова, принципы формирования склада запчастей зависят от стратегии каждой компании. Если акцент делается на качестве обслуживания, то запасы запчастей должны быть больше, если же приоритетными являются борьба с неликвидами и уровень оборачиваемости, эти запасы могут быть ниже.

По определению ведущего специалиста холдинга «ТрансТехСервис» по запасным частям Романа Фокина, упущенная продажа это количество запрашиваемого товара, помноженное на коэффициент вероятности покупки. Каждому из трех источников спроса телефонный звонок, прилавок и сервис в компании присваивается свой коэффициент, выведенный эмпирическим путем, по результатам личных наблюдений специалиста и оценки каналов спроса.

Генеральный директор компании «Автоцентр Пулково» Дмитрий Царев (Санкт-Петербург) утверждает, что обеспечить запас, необходимый для поддержания заданного уровня сервиса, и оптимальную оборачиваемость склада можно только формированием корректного математического аппарата, в частности, автоматизированной системы заказа запчастей.

По мнению руководителя направления запчастей ГК «Агат» Никиты Лаптева, чтобы получать максимально достоверную информацию об упущенных продажах, необходимо расширить круг сотрудников, которые могут их обнаружить и зафиксировать. Необходимо также сделать процедуру регистрации очень простой, разработать соответствующее приложение к складской программе.

Большинство клиентов еще до приезда в компанию бывают хорошо сориентированы в ценах, поскольку предварительно обзванивают конкурентов, изучают предложения в Интернете. Поэтому невозможность удовлетворить хотя бы одно из вышеперечисленных ожиданий ведет к потере клиента и, соответственно, к увеличению объемов упущенных продаж, уверен Андрей Кротов.

Обращение в дилерскую СТО клиент связывает со своими определенными ожиданиями, а именно: он рассчитывает получить услугу «здесь и сейчас», надлежащего качества и по приемлемой цене. Применительно к запчастям это означает, что запрашиваемая им позиция должна быть в наличии на складе, сама процедура покупки должна быть простой и непродолжительной по времени, цена среднерыночной, а качество соответствующим.

Руководитель службы сервиса ГК «Независимость» Андрей Кротов считает, что главное в этом процессе четко определиться с понятием «упущенной продажи» для компании и понять, где и на каком этапе происходит эта потеря.

Отдел запчастей в дилерском центре простейшая структурная единица, с точки зрения построения процессов и управления. В то же время этот отдел является одним из основных источников стабильной прибыли. Однако, если не уделять ему достаточного внимания, отдел запчастей может стать причиной «головной боли» для всей компании, превратившись в склад неликвидов и замороженных средств. И здесь важнейшую роль играет так называемая «статистика упущенных продаж».

УПУЩЕННЫЕ ПРОДАЖИ В ОТДЕЛЕ ЗАПЧАСТЕЙ

Блок bl 15 c архивом

Блок bl 15 c архивом

Автобизнес : Главная